ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

• Bedenktijd: De periode waarin de klant kan afzien van de koop.
• Klant: Iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet buiten beroep of bedrijf.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Overeenkomst voor regelmatige levering van producten of diensten over een bepaalde periode.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd van de koop af te zien.

2. Identiteit van Deemz Pastry

Handelsnaam: Deemz Pastry

KVK-nummer: 80887988

Btw-nummer: NL003501400B57

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen Deemz Pastry en de klant.

4. Het Aanbod

Elk aanbod bevat duidelijke informatie, zodat u weet welke rechten en plichten aan het accepteren verbonden zijn.

5. De Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden, of wanneer een offerte online wordt goedgekeurd en een aanbetaling of volledige betaling is verricht.

6. Herroepingsrecht

Voor producten: Retourneren is niet mogelijk na ontvangst, vanwege de aard van de producten.

Voor diensten: Het herroepingsrecht is van toepassing zoals beschreven in het aanbod.

7. Kosten bij Herroeping

De klant betaalt de kosten van terugzending. Bij beschadiging van het product door de klant kan waardevermindering worden doorberekend.

8. Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten of diensten met specifieke voorwaarden, zoals maatwerk of bederfelijke goederen.

9. De Prijs

Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.

10. Conformiteit en Garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en de beloofde specificaties. De klant heeft recht op wettelijke garantie.

11. Levering en Uitvoering

Deemz Pastry betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

12. Duurtransacties

Voorwaarden omtrent opzegging en verlenging van duurtransacties worden duidelijk gecommuniceerd.

13. Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijnen. Bij wanbetaling kunnen na meerdere waarschuwingen extra kosten in rekening worden gebracht.
• Annulering: Indien een koop wordt geannuleerd tot 3 dagen voor de afgesproken leverdatum, wordt 50% van het totaalbedrag ingehouden als annuleringskosten (bruidstaarten uitgesloten).

13.1 Betaling Bruidstaarten

• Voor bruidstaarten is een aanbetaling van 75% van het offertebedrag vereist. Deze aanbetaling moet binnen de op de factuur vermelde termijn worden voldaan. Zodra de aanbetaling is ontvangen, wordt de gekozen datum definitief gereserveerd.
• Het resterende bedrag (de overige 25% en eventuele kosten uit nacalculatie) dient uiterlijk binnen 2 weken na de trouwdatum volledig te zijn betaald.
• Voor het bezorgen van bruidstaarten worden bezorgkosten in rekening gebracht van € 0,50 per gereden kilometer, zowel voor de heen- als terugreis.

13.2 Annulering of Wijziging van de Bruidstaart

• Indien de bruidstaart na het goedkeuren van de offerte wordt geannuleerd, ongeacht de reden, worden annuleringskosten in rekening gebracht volgens onderstaand schema.
• Annuleert u tot drie maanden voor de oorspronkelijke trouwdatum? Dan bedragen de annuleringskosten 25% van de totale kosten.
  Voorbeeld: Uw bruiloft is op 1 september en u annuleert vóór 1 juni. U betaalt 25% van het totaalbedrag.
• Annuleert u tot twee maanden voor de oorspronkelijke trouwdatum? Dan bedragen de annuleringskosten 50% van de totale kosten.
  Voorbeeld: Uw bruiloft is op 1 september en u annuleert tussen 1 juni en 1 juli. U betaalt 50% van het totaalbedrag.
• Annuleert u tot één maand voor de oorspronkelijke trouwdatum? Dan bedragen de annuleringskosten 75% van de totale kosten.
  Voorbeeld: Uw bruiloft is op 1 september en u annuleert tussen 1 juli en 1 augustus. U betaalt 75% van het totaalbedrag.
• Annuleert u binnen één maand voor de trouwdatum? Dan is restitutie niet meer mogelijk.
  Voorbeeld: Uw bruiloft is op 1 september en u annuleert na 1 augustus. U ontvangt geen geld terug.
• Indien de bruidstaart niet wordt geannuleerd, maar de bruiloft wordt verplaatst naar een andere datum en de bruidstaart alsnog wordt afgenomen, verhuist Deemz Pastry mee met de bestelling en blijft de aanbetaling volledig geldig. Er gaat in dat geval geen aanbetaling verloren.

Let op: Het verplaatsen van de bruidstaart naar een andere datum is alleen mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op.

14. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering te worden ingediend. Deemz Pastry hanteert een klachtenprocedure.

15. Geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

16. Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen worden altijd schriftelijk vastgelegd.